Retours

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Les kits et accessoires non ouverts, non utilisés et scellés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.

L’encens de papier qui a été brûlé ne peut pas être remis en stock. Une fois qu’une bande a été allumée, elle a rempli son usage. Nous ne pouvons pas accepter de kits ouverts en vue de leur revente.

Si votre commande arrive endommagée, photographiez le colis et les articles et écrivez-nous. Les articles endommagés sont toujours remboursés ou remplacés.

Pour lancer un retour, écrivez-nous via la page Contact ou à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une adresse. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’erreur vient de nous.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et l’inspection des articles. Le délai de crédit par votre banque ou l’émetteur de votre carte peut varier.

Produits numériques

Les clés d’activation Ritual OS sont remises par e-mail et sur la page de votre commande dans « Mon compte » juste après le paiement. Les clés doivent être utilisées dans les 12 mois suivant l’achat ; passé ce délai, les clés non utilisées expirent.

Les clés étant remises instantanément, elles ne sont pas remboursables une fois remises. Si une clé ne fonctionne pas et que nous ne pouvons ni la réparer ni la remplacer, nous la rembourserons.