Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Lumina Flora collecte lorsque vous visitez lumina-flora.com, passez une commande ou utilisez Ritual OS à app.lumina-flora.com, pourquoi nous les collectons et ce que vous pouvez nous demander. Nous nous limitons à ce dont la boutique a besoin.

Qui nous sommes

Lumina Flora est exploitée par Yung-Chih Chen, sous le nom commercial Lumina Flora, établie à Taïwan. Pour toute question relative à cette politique, écrivez à [email protected].

Ce que nous collectons

Commandes. Vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le donnez, adresses de facturation et de livraison, les articles achetés, les notes de commande et le montant total. Avec une commande, nous enregistrons aussi comment vous êtes arrivé sur la boutique (par exemple, le site référent ou le lien de campagne) ainsi que l’adresse IP et le navigateur utilisés pour la passer.

Paiements. Les paiements sont traités par PayPal, y compris les paiements par carte traités via PayPal. Votre numéro de carte va à PayPal, pas à nous. Nous ne voyons ni ne conservons les numéros de carte. Nous recevons une confirmation de paiement et une référence de transaction.

Comptes. Si vous créez un compte lors du paiement, nous conservons vos nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké chiffré), adresses enregistrées et historique de commandes. Les clés Ritual OS achetées sont affichées dans « Mon compte ».

Ritual OS. Si vous utilisez l’application Ritual OS, nous conservons l’e-mail de votre compte, la clé d’activation saisie et sa période d’adhésion, ainsi que ce que vous choisissez d’écrire dans l’application : réponses d’accueil, intentions, entrées de journal et réflexions. Elles sont conservées pour que l’application puisse vous les montrer.

Liste de diffusion. Si vous vous inscrivez à la liste sur notre page d’accueil, nous conservons le nom et l’adresse e-mail saisis.

Messages. Si vous nous écrivez par e-mail ou via un formulaire du site, nous conservons votre message et les informations qu’il contient, comme votre numéro de commande.

Cookies et stockage similaire. Voir la section Cookies ci-dessous.

Journaux serveur et de sécurité. Nos serveurs et services de sécurité enregistrent des informations techniques sur chaque visite : adresse IP, type de navigateur, page demandée et heure. Elles nous aident à faire fonctionner le site et à le protéger contre les abus.

Cookies

Les cookies essentiels font fonctionner la boutique et sont toujours actifs. Ils mémorisent votre choix de langue et de devise et le fait que vous avez passé la page d’entrée (lf_locale_gate, lf_lang, lf_currency, pll_language, wcml_client_currency), maintiennent votre session de panier et de paiement (cookies WooCommerce), vous gardent connecté si vous avez un compte et enregistrent votre choix en matière de cookies.

Les cookies d’analyse ne sont utilisés que si vous les autorisez dans le bandeau cookies. Avec votre consentement, nous utilisons Jetpack Stats (d’Automattic) pour compter les visites et voir quelles pages sont lues. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bandeau cookies.

WooCommerce conserve également une petite trace de la façon dont vous êtes arrivé sur le site (cookies sbjs) afin de pouvoir la noter sur une commande passée.

Nous n’utilisons pas de pixels publicitaires de Meta, Google Ads, TikTok, Reddit, Snapchat ou de services similaires.

Pourquoi nous les utilisons

Pour exécuter votre commande et fournir votre compte et votre adhésion Ritual OS. Nous avons besoin de ces informations pour encaisser le paiement, expédier votre colis, remettre votre clé et répondre aux questions sur votre commande. La base légale est l’exécution d’un contrat avec vous.

Pour respecter nos obligations légales. Nous conservons les données de commande et de paiement à des fins fiscales et comptables.

Pour nos intérêts légitimes. Nous utilisons certaines informations pour sécuriser le site, prévenir la fraude, comprendre quelles pages et quels produits fonctionnent et répondre aux messages. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits et réduisons au minimum les données concernées.

Avec votre consentement. Nous nous fondons sur votre consentement pour les cookies d’analyse et la liste de diffusion. Vous pouvez le retirer à tout moment ; cela n’affecte pas ce qui a été fait auparavant.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les services qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement dans la mesure nécessaire à chacun :

• PayPal, pour traiter les paiements.
• Les transporteurs, qui reçoivent vos nom, adresse et numéro de téléphone pour livrer votre colis.
• FraudLabs Pro, qui contrôle les commandes contre la fraude à partir des détails de commande, de l’adresse e-mail et de l’adresse IP.
• Cloudflare, qui diffuse et protège le site et transfère les e-mails envoyés à notre adresse.
• Google Cloud, qui héberge le site et sa base de données aux États-Unis. Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts, qui reçoit votre adresse IP au chargement d’une page.
• Automattic (Jetpack), pour la sécurité du site et la protection des connexions, et pour les statistiques de visite si vous y consentez.
• Supabase, qui héberge l’application Ritual OS et ses données.
• OpenAI, qui peut traiter le texte que vous écrivez dans Ritual OS (comme les réponses d’accueil et les entrées de journal) pour produire les réflexions et suggestions qui vous sont présentées. Il n’est pas utilisé pour passer ou traiter des commandes.

Nous pouvons aussi divulguer des informations lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits en cas de litige.

Transferts internationaux

Nous sommes établis à Taïwan, et nos prestataires traitent des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque des informations concernant des clients de l’Union européenne, du Royaume-Uni ou d’ailleurs sont transférées à l’étranger, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de nos prestataires ou sur des garanties équivalentes.

Durée de conservation

• Données de commande, de facturation et de paiement : aussi longtemps que l’exige le droit fiscal et comptable, en général environ 7 ans.
• Comptes de la boutique : jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer le compte. Les commandes qu’il contient sont conservées pendant la durée ci-dessus.
• Comptes Ritual OS et ce que vous avez écrit dans l’application : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte dans l’application ou nous le demandiez.
• Liste de diffusion : jusqu’à votre désinscription ou votre demande de retrait.
• Messages qui nous sont adressés : le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi, puis suppression dans un délai de deux ans.
• Journaux serveur : environ 14 jours sur notre serveur. Les services de sécurité peuvent conserver leurs propres journaux pendant une durée limitée.
• Votre choix en matière de cookies : jusqu’à un an, après quoi nous vous redemandons.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous montrer les données personnelles que nous détenons sur vous, de les corriger, de les supprimer ou de vous les transmettre dans un format portable. Vous pouvez aussi vous opposer à leur utilisation ou nous demander de la limiter. Écrivez à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Nous pourrons d’abord devoir vérifier votre identité, et nous pourrons devoir conserver certains documents, comme les commandes, lorsque la loi l’exige.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos informations, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence. Dans l’Union européenne, il s’agit de votre autorité de contrôle nationale.

Enfants

Notre boutique et Ritual OS sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Sécurité

Le site utilise des connexions chiffrées. L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui gèrent la boutique. Aucune méthode de stockage ou de transmission n’est parfaitement sûre, mais nous prenons raisonnablement soin de ce que vous nous confiez.

Modifications

Si nous modifions notre usage des données personnelles, nous mettrons à jour cette page et la date en haut. En cas de changement important, nous en informerons également les titulaires de compte.

Contact

Vos questions ou demandes concernant vos informations peuvent être envoyées à [email protected]. Vous pouvez aussi nous joindre via notre page Contact.